PlayGrand Casino ist das erste Casino, auf das wir gestoßen sind, das eine Software-Plattform von White Hat Gaming verwendet, einem Aggregator von Spielen aus verschiedenen Quellen wie Net Entertainment, Leander, NextGen und anderen. Das Casino ist eine reine Instant Play Website und ist sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Browsern verfügbar.

Software und tolle Spiele

PlayGrand bietet Spielern eine Auswahl an Spielen aus beliebten Casinokategorien, darunter moderne Videospielautomaten, Tischspiele, Keno, Rubbellose und virtuelle Pferderennen. Wie zu erwarten, liegt der Fokus auf den Spielautomaten, und als wir das Casino getestet haben, gab es insgesamt knapp 100 Spielautomaten. Interessanterweise finden Sie hier keine klassisch gestalteten 3-Walzen-Maschinen – nur die moderneren, und die meisten würden sagen, interessanteren, sind im Angebot.

Die Auswahl der Slots stammt von Net Entertainment und Leander Gaming. Net Entertainment haben einige der beliebtesten Spiele auf dem Markt. Titel wie Mr Green Casino und Starburst, Jack Hammer und Gonzo’s Quest sind großartig anzusehen und zu spielen und sind sehr beliebt. Andere großartige Spiele sind Leander-Slots wie Potion Factory, Glutters und Megadeth sowie NextGen-Favoriten wie 300 Shields und Medusa. Der Aufstellungsort bietet stämmige progressive Jackpots in Form von den arabischen Nächten, von Mega Fortune und von Hall of Gods Spielautomaten, zusammen mit ein paar kleineren Net Entertainment Slots Jackpots an, und insgesamt gibt es eine Menge gute Slots, zum dort zu spielen. Allerdings habe ich das Gefühl, dass es einige der spektakulären großen Namen und progressiven Jackpots fehlt, die Sie in vielen anderen Casinos spielen können.

Abgesehen von den Spielautomaten gibt es mehrere Varianten von Blackjack, European Roulette, Baccarat, Craps, Caribbean Stud und ein Heads-up Texas Hold’em Spiel gegen einen animierten Dealer, die alle glatte, moderne Spiele sind, die glatt und schnell zu spielen sind. Es gibt viele Video Poker Spiele, mit mehr als 10 verschiedenen Regelsätzen in Single-, Multihand und Pyramid Poker Varianten.

Diejenigen von Ihnen, die Live-Dealer-Action bevorzugen, werden bei PlayGrand mit dem Casino abgedeckt, das Spiele anbietet, die von Studios gesendet werden, die von Net Entertainment und Evolution Gaming betrieben werden. Die verfügbaren Live-Spiele umfassen Live-Roulette, Auto-Roulette und einige Live-Blackjack-Spiele. Die Videoqualität ist gut und die Händler sind überwiegend weiblich.

Support in neuen online Casinos

Der Kundensupport bei PlayGrand erfolgt über einen Live-Chat-Tab, der auf jeder Seite der Website während der Stunden von 10 bis 23 Uhr GMT an 7 Tagen in der Woche verfügbar ist. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten Hilfe benötigen, können Sie das Online-Support-Ticketing-System des Casinos nutzen, bei dem Sie Ihre Anfrage über ein Webformular einreichen. Es gibt keine Möglichkeit, das Kasino per Telefon zu kontaktieren, wobei das neue Casino https://www.onlinebetrug.net/casino/neu/ als Grund nennt, dass es seinen Kunden Geld für Ferngespräche spart. Während unseres Spieltests kontaktierte ich ihren Live-Chat-Support, um mich über die Genehmigung meiner Dokumente für eine Auszahlung zu erkundigen, und ich muss sagen, dass der Support, den ich erhalten habe, höflich und hilfreich war und alle meine Fragen perfekt beantwortete. Ich würde so weit gehen zu sagen, dass es der hilfreichste Kundenservice war, den ich seit langem in einem Casino erlebt habe, also Daumen hoch zu PlayGrand’s Support-Team.

Vor allem die Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sind etwas dünn gesät, muss man sagen. Kreditkarten, Neteller- und Ukash-Gutschein-Codes können für Einzahlungen verwendet werden, während die einzigen Methoden, die uns für eine Auszahlung zur Verfügung standen, eine Banküberweisung oder Neteller waren. Abhebungen unterliegen einer erstmaligen Identitätsprüfung und werden 48 Stunden lang zur Stornierung gehalten, wobei die tatsächliche Auszahlung mindestens weitere 2 Tage dauert. Die Qualität des Supports setzte sich in der Auszahlungsphase fort, wobei mich das Casino anrief, um mich zu benachrichtigen, sobald meine Auszahlung bearbeitet wurde. Abhebungen sind auf 10.000 € pro Woche begrenzt, obwohl das Casino angibt, dass bei Bedarf höhere Beträge mit dem Management verhandelt werden können.

Fazit
PlayGrand ist ein gutes Casino, erreicht aber nicht die höchste Stufe. Es gibt eine gute Auswahl an hochwertigen Spielen, aber es könnte definitiv einige der größeren Namensspiele verwenden, um die Dinge ein wenig aufzupeppen. Der Willkommensbonus ist eigentlich ein sehr guter Wert, und der Support ist gut, aber die Auszahlungen sind nicht superschnell und die Auszahlungsmethoden fehlen. Es lohnt sich auf jeden Fall, den guten Slots-Bonus auszuprobieren.